お客様向け店頭掲示
A3縦またはA4縦を想定／入口、レジ、サービスカウンター
従業員への性的な言動やつきまといを控えてほしいことを、威圧的になりすぎず明確に伝える。
- 店舗からのお願い
- 会社で確認した行為例
- 商品・接客への問い合わせ先
- 店舗名
スーパー・小売店向け
セクハラ対策の 店頭掲示・相談先カード制作
お客様へのお願いを伝える掲示と、職員が相談先を確認するカード、相談を受けた後の引継ぎ図を制作します。お客様からの言動と職場の人からの言動は、連絡先を分けて整理できます。
制作できる資料を見る写真は業務のイメージです。
店頭にはお客様へのお願いを。バックヤードには相談先を。
店頭の掲示では、性的な言葉かけやつきまとい、個人的な連絡先の要求を控えていただくよう伝えます。職員向けには、店長・人事・本部などの相談先をカードや掲示にまとめます。お客様からの言動と職場内の言動で窓口が違う場合は、見出しを分けて案内します。
方針や相談先がまとまったメモ・社内資料をお送りください。読む相手に伝わる文章へ整え、デザインまで仕上げます。
小売で働く人のセクハラ体験談
常連客からの接触を避けるため、担当業務を変えることになった
スーパーのサービスカウンターで働いていたとき、常連の男性客から、容姿や体形について繰り返し言われるようになりました。商品の場所を尋ねに来たはずが、そうした話が続くのです。ある日、チラシを渡そうとすると、指先をなでるように手を強く握られました。
怖くなって手を引き、やめてほしいと伝えると、客に向かってその態度は何だと怒り、カウンター前に居座られました。包装や荷物の発送、領収書の発行を待つほかのお客様に対応できなくなりました。その後、店は、その方が来店する時間帯に私をバックヤードへ回してくれました。私が売場を離れる分、ほかのスタッフの配置も調整することになりました。
制作できる資料と使用場所
スーパー・小売店で使う
掲示・カード・引継ぎ図。
セクハラ防止の掲示物・制作見本
職員向け相談先カード
91×55mm・表裏を想定／名札ケース、ロッカー、スタッフルーム
言動を受けた相手に応じた連絡先と、上司以外の窓口を手元で確認できるようにします。
- 店舗内の相談先
- 本部・人事の相談窓口
- 上司に話しにくい場合の連絡先
- 相談時に伝えられる範囲
相談受付後の引継ぎフロー
A4横を想定／責任者用ファイル、本部相談窓口
言動を受けた相手と時間帯に応じた引継ぎ先を示します。
- 相談を受ける担当
- お客様／職場の人／取引先の分岐
- 店舗から本部への連絡
- 会社で決めた記録先
使用する場面
掲示する場所と働き方に
合わせて作ります。
レジ・サービスカウンターでお客様へ伝える
従業員への性的な言動や、待ち伏せ・つきまといを控えてほしいことを、店頭で読める文字量に整えます。商品や接客への問い合わせ先とは表示を分けます。
バックヤードで相談先を確認する
相談先をスタッフルームに掲示し、上司に話しにくい場合の別の連絡先も案内します。雇用形態にかかわらず配るカードとしても制作できます。
店舗から人事・本部へ引き継ぐ
お客様、職場の人、取引先など、相手ごとに最初の引継ぎ先を分けます。複数店舗で共通運用する場合は、店名と連絡先だけを差し替えます。
無料資料と個別制作
既製の資料で足りる場合も
あります。
社内の相談窓口を一か所案内するだけなら、厚生労働省の相談窓口記入欄付きポスターが合う場合があります。
店頭とバックヤードを分け、お客様・職場の人・取引先ごとの相談先、雇用形態、店舗差し替えまで整理する場合は個別制作が向きます。
今ある掲示を使い続けながら、店舗ごとの相談先カードだけを追加するご依頼も承ります。
公開資料の利用・編集範囲は各配布元の条件をご確認ください。
お見積もりで伺うこと
決まっている内容から、
お聞かせください。
未確定の箇所があってもご相談いただけます。掲載内容は制作中に確認し、合意した原稿で仕上げます。
- お客様へ伝える、会社で確認済みのお願いと行為例
- 店舗内の相談担当者と連絡方法
- 上司に話しにくい場合の本部・人事等の相談先
- お客様、職場の人、取引先ごとの引継ぎ先
- 正社員、パート、アルバイト、委託職員の配布範囲
- 店舗別に差し替える店名・連絡先
納品データの形式
基本は印刷用PDF。
編集できるデータも選べます。
基本料金では、完成した資料を印刷用PDFで納品します。文章や連絡先をご自身で変更したい場合は、PowerPoint（PPTX）、Word（DOCX）、Excel（XLSX）のうち、内容に合う編集データも追加料金で作成します。
資料の内容と、納品後に変更したい箇所を確認したうえで、扱いやすい形式をご提案します。
料金・納品
必要な点数と作業範囲で、
個別にお見積もりします。
ご相談とお見積もりは無料です。点数、サイズ、原稿作成の範囲、納品形式、費用、納期をご案内し、合意後の正式発注と入金確認をもって制作を始めます。
お支払いは銀行振込による全額前払いを基本とし、振込手数料はお客様のご負担となります。法人の後払い希望は、正式発注前に個別にご相談ください。
基本の納品は印刷用PDF等です。お客様が文章を編集できるPowerPoint等は、形式と作業量を確認し、追加料金で制作します。印刷・発送も希望時の別途見積もりです。
最初に合意した制作範囲は、回数を限らず修正します。用途、原稿、点数、サイズ、納品形式などが変わる場合は追加見積もりです。
ご依頼の前に
よくあるご質問
パート・アルバイト向けに、短い相談案内を作れますか。
はい。雇用形態ごとに相談先が同じかを確認し、店舗内の連絡先と、本部など別の相談先を一枚に整理します。
お客様からの言動と職員同士の言動を同じ資料にできますか。
職員向けカードでは分けて掲載できます。店頭のお客様向け掲示と、職員が使う相談案内は、読む人と載せる連絡先が違うため別原稿にします。
店舗ごとに相談担当者が違う場合はどうなりますか。
共通の説明を保ちながら、店舗内の担当者、時間帯責任者、本部窓口を店舗別に差し替えます。差し替え点数を確認してお見積もりします。
制作相談・お見積もり
使う場所と読む人から、
必要な資料を整理します。
掲示する場所、読む方、手元にある原稿やメモをお聞かせください。必要な点数と納品形式を確認し、料金と納期をお見積もりします。
ご相談後、確認したい点とお見積もりをメールでお返しします。フォームを送るだけで発注にはなりません。専用の原稿案とデザインは、正式発注と入金の確認後に制作します。
個別の被害相談・法律相談の窓口ではありません。関係者の実名、病歴、録音データ、被害の詳しい内容は入力しないでください。
Googleフォームで制作相談を送る個人情報の取り扱いをご確認ください。