お客様向け受付掲示
A5・A4縦または卓上POPを想定／受付、待合、会計スペース
スタッフへの言動についてのお願いと、施術・接客へのご意見窓口をサロンの雰囲気に合わせて伝えます。
- サロンからのお願い
- サロンで確認した行為例
- 施術・接客への問い合わせ先
- 店舗名
美容室・サロン向け
カスハラ対策の 受付掲示・施術中連絡カード制作
受付の小型掲示、施術中にスタッフが交代や連絡先を確認するカード、来店後の電話・SNSも含めた共有図を制作します。サロンで確認した方針を、接客の雰囲気に合う文章へ整えます。
制作できる資料を見る写真は業務のイメージです。
受付の掲示から、施術中・来店後の連絡資料まで制作します。
受付には、威圧的な言動や過度なやり直し・値引きの要求についてのお願いと、施術へのご意見窓口を掲載します。スタッフ用カードには、交代を頼む相手や店長・オーナーへの連絡先をまとめます。来店後の電話やSNSを誰に引き継ぐかも図にします。
方針や相談先がまとまったメモ・社内資料をお送りください。読む相手に伝わる文章へ整え、デザインまで仕上げます。
美容で働く人のカスハラ体験談
カラーの仕上がりへの不満から、迷惑料を要求された
予約が続く土曜日、新規のお客様とヘアカタログを見ながら色味や明るさを確認し、カラーを施術しました。仕上がりを見て、イメージと違う、こんな暗い色は頼んでいないと強く言われました。お直しを提案しましたが、その後の予定が台無しになったとして、施術を無料にすることに加え、迷惑料や交通費も求められました。
レジ前で大声を出され、一時間以上、対応が続きました。次のご予約は入っていましたが、私はその場を離れられませんでした。後に控えていた三名のお客様をそれぞれ四十分以上お待たせし、予約時間に案内されないという苦情も受けました。ほかのお客様を待たせていると分かりながら、対応を続けなければならないのがつらかったです。
制作できる資料と使用場所
美容室・サロンで使う
掲示・カード・引継ぎ図。
カスハラ防止の掲示物・制作見本
施術中の連絡確認カード
91×55mm・表裏を想定／名札ケース、ワゴン内、スタッフルーム
施術を中断・交代する判断者と、最初の連絡先を確認できるようにする。
- 店長・オーナーの連絡先
- 施術交代の相談先
- 不在時の連絡先
- 場所・時刻・困っていること
来店中・来店後の共有フロー
A4横を想定／スタッフルーム、管理者用ファイル
店内、電話、予約システム、SNSで受けた連絡の共有先をそろえる。
- 店内での連絡
- 電話・予約システム・SNSの分岐
- 店長・オーナーへの引継ぎ
- サロンで決めた記録先
使用する場面
掲示する場所と働き方に
合わせて作ります。
受付でサロンからのお願いを伝える
予約や料金の案内と混ざらないよう、スタッフへの配慮と、施術へのご意見を伝える窓口を小さな掲示にまとめます。
施術中に交代・連絡先を確認する
スタッフがお客様の前で長い資料を開かなくても、店長・オーナーの連絡先と、交代を頼む相手を確認できるカードです。
電話・SNSで続く連絡を共有する
来店後の電話、予約アプリ、SNSのメッセージなど、サロンで使う連絡手段ごとの共有先を図にします。個人アカウントへ連絡が来た場合の社内共有先も、決定済みであれば載せられます。
無料資料と個別制作
既製の資料で足りる場合も
あります。
一般的な注意喚起や方針の検討には、公的機関や美容業界団体が公開する資料を参考にできます。掲示できる資料か、編集して使えるかは、各配布元の条件をご確認ください。
施術交代の連絡、予約・SNSの共有、店舗別の窓口、サロンの内装に合うサイズと文章までそろえる場合は個別制作が向きます。
サロンの方針と連絡先をもとに、内装になじむ掲示と、施術中に確認しやすいカードを制作します。
公開資料の利用・編集範囲は各配布元の条件をご確認ください。
お見積もりで伺うこと
決まっている内容から、
お聞かせください。
未確定の箇所があってもご相談いただけます。掲載内容は制作中に確認し、合意した原稿で仕上げます。
- サロンで確認済みの基本方針と行為例
- 施術・接客へのご意見窓口
- 店長、オーナー、施術交代を相談する相手
- 電話、予約システム、SNSごとの共有先
- 返金・再施術等について資料に載せる確認済み文言
- 店舗数、掲示場所、店舗別に差し替える項目
納品データの形式
基本は印刷用PDF。
編集できるデータも選べます。
基本料金では、完成した資料を印刷用PDFで納品します。文章や連絡先をご自身で変更したい場合は、PowerPoint（PPTX）、Word（DOCX）、Excel（XLSX）のうち、内容に合う編集データも追加料金で作成します。
資料の内容と、納品後に変更したい箇所を確認したうえで、扱いやすい形式をご提案します。
料金・納品
必要な点数と作業範囲で、
個別にお見積もりします。
ご相談とお見積もりは無料です。点数、サイズ、原稿作成の範囲、納品形式、費用、納期をご案内し、合意後の正式発注と入金確認をもって制作を始めます。
お支払いは銀行振込による全額前払いを基本とし、振込手数料はお客様のご負担となります。法人の後払い希望は、正式発注前に個別にご相談ください。
基本の納品は印刷用PDF等です。お客様が文章を編集できるPowerPoint等は、形式と作業量を確認し、追加料金で制作します。印刷・発送も希望時の別途見積もりです。
最初に合意した制作範囲は、回数を限らず修正します。用途、原稿、点数、サイズ、納品形式などが変わる場合は追加見積もりです。
ご依頼の前に
よくあるご質問
サロンの雰囲気を壊さない小さな掲示にできますか。
はい。受付や鏡まわりなど設置場所を伺い、必要な内容を絞って制作します。読めないほど文字を小さくせず、情報量が多い場合は別の案内に分けます。
来店後にSNSで連絡が続く場合のカードも作れますか。
作れます。サロンで決めた共有先と連絡方法を、スタッフが確認するカードや図にします。個別の投稿削除や相手への対応判断はお受けしていません。
返金や再施術の条件を決めてもらえますか。
条件の決定はお受けしていません。サロンで確認した条件や案内文を、受付掲示、カード、フローに合わせて短く整えます。
制作相談・お見積もり
使う場所と読む人から、
必要な資料を整理します。
掲示する場所、読む方、手元にある原稿やメモをお聞かせください。必要な点数と納品形式を確認し、料金と納期をお見積もりします。
ご相談後、確認したい点とお見積もりをメールでお返しします。フォームを送るだけで発注にはなりません。専用の原稿案とデザインは、正式発注と入金の確認後に制作します。
個別の被害相談・法律相談の窓口ではありません。関係者の実名、病歴、録音データ、被害の詳しい内容は入力しないでください。
Googleフォームで制作相談を送る個人情報の取り扱いをご確認ください。